গোপনীয়তা নীতি

ধারা ০১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") wunbd প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কোম্পানি কর্তৃক প্রস্তুত করা হয়েছে (এতঃপর "wunbd", "আমরা", "আমাদের" হিসেবে উল্লিখিত)। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে wunbd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকালে আমরা আপনার কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়, সংরক্ষণ করা হয় এবং সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি wunbd-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। wunbd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো বিধানের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই নীতি বাংলাদেশের আইনকানুন ও প্রচলিত তথ্য-সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়েছে। wunbd বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি: আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহৃত হয়।

ধারা ০২

আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

wunbd প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকালে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য

তথ্যের ধরন	উদাহরণ	বাধ্যতামূলক?
পরিচয়-সংক্রান্ত	পুরো নাম, জন্মতারিখ	হ্যাঁ
যোগাযোগ তথ্য	মোবাইল নম্বর, ইমেইল	হ্যাঁ
আর্থিক তথ্য	মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট	হ্যাঁ (লেনদেনের জন্য)
পরিচয় যাচাইকরণ	জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট	প্রযোজ্য ক্ষেত্রে
ঠিকানা	বর্তমান ঠিকানা, জেলা, বিভাগ	না (ঐচ্ছিক)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (শহর-স্তরে)
ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও পরিদর্শিত পৃষ্ঠাসমূহ
গেমিং কার্যকলাপের লগ (বাজির পরিমাণ, গেমের ধরন, সময়কাল)
লেনদেনের ইতিহাস ও সময়ের তথ্য
কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

ধারা ০৩

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি ও মাধ্যম

wunbd নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

৩.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনি যখন wunbd-এ নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন নিবন্ধন ফর্মে আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা সংগৃহীত হয়। অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন বা আপডেট করার সময়ও নতুন তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

৩.২ আর্থিক লেনদেন

বিকাশ, নগদ, Rocket বা অন্য যেকোনো পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা বা উত্তোলনের সময় পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী সিস্টেম থেকে আবশ্যিক লেনদেন তথ্য সংগৃহীত হয়।

৩.৩ গ্রাহক সেবা

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অন্য যোগাযোগ মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য সংগৃহীত ও সংরক্ষিত হয়।

৩.৪ প্রযুক্তিগত স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ বা ব্যবহার করার সময় কুকি, ওয়েব বিকন, পিক্সেল ট্যাগ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য সংগৃহীত হয়।

স্বচ্ছতার নিশ্চয়তা: আমরা কখনো আপনার অজান্তে বা আপনার অনুমতি ছাড়া সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য (ধর্ম, জাতিগত পরিচয় ইত্যাদি) সংগ্রহ করি না।

ধারা ০৪

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও আইনি ভিত্তি

wunbd আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা।
গেমিং পরিষেবা ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
জমা ও উত্তোলন সম্পন্নকরণ।
বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা।
গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান।

৪.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ।
মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ।
বয়স যাচাই ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ।
একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ।

৪.৩ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি।
নতুন পরিষেবা ও গেম উন্নয়নে সহায়তা।
প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান।

৪.৪ যোগাযোগ ও বিপণন

আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি ও প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠানো হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

ধারা ০৫

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশের নীতি

wunbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (বিকাশ, নগদ, Rocket ইত্যাদির অন্তর্নিহিত প্রযুক্তি অংশীদার), গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, PG Soft, Ezugi ইত্যাদি), সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ — এই অংশীদাররা কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং তারাও একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আইন অনুযায়ী আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোম্পানির কোনো বিলয়, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ঘটনার পূর্বে ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।

কঠোর নিষেধাজ্ঞা: wunbd কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

ধারা ০৬

তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

wunbd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সকল তথ্য আদানপ্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
bcrypt পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি কখনো সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
দুই-ধাপ যাচাই (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর হিসেবে মোবাইল OTP প্রযুক্তি ব্যবহৃত হয়।
ফায়ারওয়াল ও IDS: অনুমোদনহীন প্রবেশ সনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষীয় বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

গুরুত্বপূর্ণ: যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রদান করি, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনার সক্রিয় ভূমিকাও জরুরি।

ধারা ০৭

কুকি, ট্র্যাকিং ও অনুরূপ প্রযুক্তি

wunbd প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত একটি ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল।

৭.১ কুকির ধরন

কুকির ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
আবশ্যিক কুকি	লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা	সেশন শেষ হলে মুছে যায়
কার্যকারিতা কুকি	ভাষা পছন্দ, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা	৩০ দিন
বিশ্লেষণী কুকি	ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ, উন্নতি	১ বছর
নিরাপত্তা কুকি	জালিয়াতি ও বট প্রতিরোধ	সেশন-ভিত্তিক

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে আবশ্যিক কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ধারা ০৮

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

wunbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।
যোগাযোগ ইতিহাস: সর্বশেষ যোগাযোগের পর ২ বছর।
বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৩ বছর।
জালিয়াতি-সম্পর্কিত রেকর্ড: আইনি দাবি নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচিতকরণ (anonymization) করা হয়।

ধারা ০৯

আপনার তথ্য-সুরক্ষা অধিকারসমূহ

wunbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো স্বীকার করে এবং সম্মান করে:

তথ্য দেখার অধিকার আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অধিকার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপত্তি করার অধিকার বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব অনুরোধ পূরণ সম্ভব নাও হতে পারে।

ধারা ১০

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

wunbd প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তদূর্ধ্ব বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি wunbd-এ নিবন্ধন করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন তাদের সন্তান wunbd-এ নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান।

ধারা ১১

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও বিষয়বস্তু

wunbd প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) ব্যবহৃত হয়। এই তৃতীয় পক্ষীয় পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। wunbd এই তৃতীয় পক্ষীয় প্রতিষ্ঠানের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নয়।

আমরা কেবলমাত্র সেই তৃতীয় পক্ষীয় অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা শক্তিশালী গোপনীয়তা ও তথ্য-সুরক্ষা মানদণ্ড বজায় রাখে এবং ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তিতে আবদ্ধ।

ধারা ১২